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南园菜场对面的“名厨私房菜”,你为什么这么牛?

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发表于 2021-1-26 10:58:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位热线的朋友们,今天给大家分享一个特别牛B的饭店,吃饭几十年都没遇到过这么牛的。
1.11日,我在“联联周边游”上面买了一份“名厨私房菜”饭店688元 10-12人的套餐;
1.13日,我按照“联联周边游”上面的要求,提前1天以上打电话去预订套餐,网站上留的是手机号,电话是老板娘接的,约好了定一个25号晚上的12人包厢,因为是生日宴,所以还电话里沟通,把套餐里一道“臭豆腐烧肥肠”改成了洋葱烧肥肠(过生日不吃豆制品,家里老人交代的,不知道别家有没有这个说法)。
事情到这里,一切都很愉快,下面神奇+牛B的一幕来了。
1.25日,我们一大家子开开心心的去吃饭,因为是第一次去吃,不认识地方,外面还下着雨,视线不太好,还找了一下,最后终于找到了。我们大概是17:30左右到的,到了问前台服务员,我们定的包间是哪一间?服务员告诉了我们一个包间号,上去了一看,已经有人在吃了,当时就有点懵,然后再下来找服务员,服务员查了一下,又告诉我们一个包间号,我们一家子只能再上楼,去到她说的那个包间,里面还是有人,这个时候我父亲已经有些生气了,就再下楼去质问服务员,我们到底是哪一个包间?服务员查了好久,最后回复我们说没有我们的预订信息(后来才知道,是老板娘忘记告诉服务员了)。这个时候已经折腾到快18:00了,我们就说13号就已经预定了,现在告诉我们没有,那你们怎么解决?(这中间我2次拨打老板娘电话,都无人接听)这个时候老板和老板娘都没有出现,服务员就说现在包厢没有了,只有3楼大厅有一个桌子,桌子是10个人的位置,但我们带老人加小孩有12个人(本来定包厢一个是因为12个人的桌子才够坐,第二个也是为了安全)。这个时候其实已经很窝火了,但想到毕竟是过生日,不要节外生枝,就同意了,谁知道没等到菜上来,等到的是老板来拍桌子(后来听人说是老板和老板娘在后厨吵了一架,心情不好,就把火发我们这了),说我们是来找事了,不给我们上菜了,让我们走(一些语言已经文明化,大家脑补)。这个时候我父亲火也压不住了,双方开始争吵,在争吵的过程中,为了不影响别的顾客就餐,我们一家出了饭店门,到门口的时候大概18:20,我们选择报警来处理问题,同时在18:40左右,拨打了扬中市消费者协会电话,因为是晚上,无人接听。在等待警察的过程中,一直处于争吵的情况,双方也进行了录像,旁边有路人说老板是警察,有点牛,让我们息事宁人(后老板自己说他不是警察,只是辅警),我们说我们作为消费者,在已经预定了包间的情况下,因为饭店自己的工作失误,导致我们没有位置吃饭了,最后甚至还把我们赶出来,说就不给我们上菜?是这个饭店就这么牛,还是这个老板这么牛?不管是哪个牛,我们不会怕,我相信国家是有法律的,相信消费者协会是会保护消费者的合法权益的,旁边也有不少路人支持我们,可笑的是老板还威胁路人不要掺和事,可惜人家不怕,还告诉我们要投诉到底,他们会帮忙作证。18:30左右的时候,警察到了现场,点个赞,出警速度很快。警察向我们双方了解情况以后,先让我们互相删除视频,说小事情不要闹大,没有必要,我们抱着息事宁人的态度,按照警察的要求,删除了视频,然后警察说这个事情是店家不对,让我们消消气,赶紧换家饭店吃饭,不要影响过生日的心情,我说我们不能白白受侮辱,好好的来吃个饭,还被赶出来了,吃饭几十年都没遇到过这种事,所以我要求老板道歉,同时还要求退款,警察说退钱这事要打315协调,所以后来我打了315,不过无人接听。经过警察协调,老板拒绝道歉,我们为了不耽误过生日,草草结案。晚上在另一家临时找的饭店吃饭时,我发信息给老板娘,向她明确表示,明天我会继续投诉315,得不到道歉和退款,这事不会结束。老板娘态度还是不错的,同意退款,也同意让他老公向我们道歉,然后有个不认识的号码,发了个信息来自称他是老板,为晚上的事向我们道歉,我说我们现在就在你饭店旁边的饭店里吃饭,有诚意就来当面道歉,然后就没有然后了,直到我们吃完饭,也没有等来道歉,退款也没有。
今天早上,我再次拨打了扬中市消费者协会投诉电话,这次有人接了,也成功受理了,接线员问我投诉的诉求是什么?我告诉她一是道歉,二是退款,三是按照“消费者权益保护法”第十四条和第二十七条(临时抱佛脚,在网上查的)的规定,对商家进行处罚。接线员说道歉这事她们管不了,只能协调,要处理还是要打110,退款她们会处理,至于处罚,她不太了解,要等专业同事去处理。我说可以,我愿意等315的处理,我还是相信法律会有个公正的处理结果的。
到此,事情暂告一个段落,虽然我相信法律,但心里还是愤愤不平(昨天是我岳父过生日,我定的桌子,搞砸了。。。),所以将我的经历发到网上,也给大家提个醒,欢迎大家回帖,帮我出出主意,还有什么途径可以尽快把这个事情解决,年关将至,不想花时间和精力慢慢耗。。。谢谢大家看完这么长的话,有点啰嗦了,再次感谢!
PS:一些相关的录音和文字证据,暂不方便放出来,还是希望事情能尽快解决,如果有需要,我会放出来的。最后再吐槽下“联联周边游”,在线客服和客服电话形同虚设,根本没人搭理,也是醉了。。。


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发表于 2021-1-26 11:12:33 来自手机 | 显示全部楼层
这样的饭店开不长的 希望早日关门大吉
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 楼主| 发表于 2021-1-26 11:27:44 来自手机 | 显示全部楼层
寂寞的季节 发表于 2021-1-26 11:12
这样的饭店开不长的 希望早日关门大吉

谢谢回复!
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发表于 2021-1-26 11:31:14 来自手机 | 显示全部楼层
这种饭店真垃圾啊,我那天在美团预定的土灶套餐,没有电话预定包厢,晚上到了饭店没包厢了,老板看我们人多,主动把他朋友那桌调到大厅,把包厢让给我们,不管吃的咋样,就这服务也要多喝两杯吧
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发表于 2021-1-26 11:31:50 来自手机 | 显示全部楼层
看来你还是没得到你想要的答复
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 楼主| 发表于 2021-1-26 11:37:21 来自手机 | 显示全部楼层
三茅余文乐 发表于 2021-1-26 11:31
看来你还是没得到你想要的答复

是的,扎心了……继续等,相信315会有回复的

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不要相信啥XX5了,N前年,在金X利买的钻戒,保养一周后,戴着发现钻没了,打这什么5,让我送质检部门检测,等检测报告出来再说,我要认识那么多部门,还找XX5做什么哦  发表于 2021-1-26 15:41
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发表于 2021-1-26 11:48:44 | 显示全部楼层
这个时候其实已经很窝火了,但想到毕竟是过生日,不要节外生枝,就同意了,谁知道没等到菜上来,等到的是老板来拍桌子(后来听人说是老板和老板娘在后厨吵了一架,心情不好,就把火发我们这了),说我们是来找事了,不给我们上菜了,让我们走(一些语言已经文明化,大家脑补)。



这一段不懂什么意思???笑脸迎客,按理店家工作疏忽,也不会这么赶走客人,不知道这个其中有没有其他什么情况??亦或有B版本???

而且饭没吃、钱也不退?是何道理????说不通
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发表于 2021-1-26 11:50:24 来自手机 | 显示全部楼层
没诚信还做生意?
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 楼主| 发表于 2021-1-26 11:55:51 来自手机 | 显示全部楼层
稀奇古怪 发表于 2021-1-26 11:50
没诚信还做生意?

我也是第一次遇到这种事……真是活久见
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千万不要假装对我好,我很傻,会当真的。

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发表于 2021-1-26 11:59:13 | 显示全部楼层
遇到这种商家以后不敢去消费了~!
千万不要假装对我好~我很傻~会当真的~!
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发表于 2021-1-26 12:02:51 来自手机 | 显示全部楼层
如果正如楼主所描述的情况,这老板也是奇葩。好歹出来发发烟打打招呼,送两个菜,这事不就完美解决了么。
这个人很懒,什么也没留下!
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发表于 2021-1-26 12:04:36 来自手机 | 显示全部楼层
我不会去了
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发表于 2021-1-26 12:13:58 来自手机 | 显示全部楼层
做生意必须和气生财
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发表于 2021-1-26 12:14:10 来自手机 | 显示全部楼层
楼主吃一堑长一智吧!这种商家,早点息火打烊算了,就别作怪了!
因为陌生,所以勇敢,因为距离,所以美丽!
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发表于 2021-1-26 12:24:40 | 显示全部楼层
希望315认真处理,我以前在某家店点了个牛排,结果上的鸡排打了市长热线结果。。。。。。.
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 楼主| 发表于 2021-1-26 12:32:33 | 显示全部楼层
我不懂 发表于 2021-1-26 12:13
做生意必须和气生财

是的,开开心心来吃饭,最后闹心的离去,饭店会赶客人,真是想不到,电影里都不能这么演吧?
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 楼主| 发表于 2021-1-26 12:33:38 | 显示全部楼层
青青红花草 发表于 2021-1-26 11:59
遇到这种商家以后不敢去消费了~!

确实,搞得我现在都有心理阴影了,以后不熟的店不敢去了,万一再被赶一次就丢人丢大了。。。
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 楼主| 发表于 2021-1-26 12:34:09 | 显示全部楼层
shijifeng 发表于 2021-1-26 12:14
楼主吃一堑长一智吧!这种商家,早点息火打烊算了,就别作怪了!

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 楼主| 发表于 2021-1-26 12:36:48 | 显示全部楼层
q741963 发表于 2021-1-26 12:24
希望315认真处理,我以前在某家店点了个牛排,结果上的鸡排打了市长热线结果。。。。。。.


是的,在等315联系我,希望不要拖太久,现在国家还在鼓励消费要刺激经济,如果商家都这么搞,315又不管的话,就不是刺激经济,而是刺激消费者的心了。。。
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 楼主| 发表于 2021-1-26 12:38:15 | 显示全部楼层
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